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Schadenmeldung Schadenmeldung Kontakt Kontakt

Wichtige Informationen im Schadensfall

Informationen zu Schäden
am Gebäude oder Hausrat

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen im Schadenfall an Ihrem Gebäude oder Hausrat.
Zu den Schaden Tipps für Gebäude und Hausrat

Informationen zu Schäden
am Kraftfahrzeug

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen im Schadenfall an Ihrem Kraftfahrzeug.
Zu den Schaden Tipps für Kfz

Was tun im Schadensfall?

Schaden feststellen

 - Ein Schaden tritt ein (z.B. Unfall, Wasserschaden, Diebstahl)
- Bleiben Sie ruhig und sichern SIe die Situation (z.B. Unfallstelle absichern, Wasser abstellen)

Schaden dokumentieren

 - Fotos und ggf. Videos vom Schaden machen
- Notizen zum Ablauf machen (Was ist passiert? Wann? Wo? Wer war beteiligt?)
- Zeugen erfassen (Name, Kontaktdaten)

Schaden unverzüglich melden

 - Den Schaden so schnell wie möglich bei uns melden (online, telefonisch oder über Ihren Berater)
- Bitte halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit

Unterlagen nachreichen

 Je nach Schadenart werden ggf. weitere Unterlagen verlangt, z.B.:
- Kostenvoranschläge
- Rechnungen
- Polizeibericht (z.B. bei Diebstahl oder Unfall)
- Gutachten

Prüfung durch die SV

 - Ist der Schaden versichert?
- Wurde alles korrekt angegeben?

Rückfragen klären

 - Die SV fodert ggf. zusätzliche Informationen an
- Bitte antworten Sie schnell, um die Bearbeitung zu beschleunigen

Entscheidung & Regulierung

 Nach der Prüfung entscheidet die SV:
- Schaden wird übernommen (daraufhin folgt die Zahlung oder Reparaturfreigabe)
- teilweise Übernahme (z.B. wegen Selbstbeteiligung)
- Ablehnung (z.B. wenn der Schaden nicht versichert ist)

Auszahlung oder Reparatur

 Das Geld wird auf Ihr Konto überwiesen oder die Versicherung bezahlt direkt den Dienstleister (Werkstatt, Handwerker)

Einfache und schnelle online Schadenmeldung
Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle eines Schadens so schnell wie möglich, denn wir möchten Ihnen ebenfalls schnelle Hilfe leisten. Mit nur wenigen Schritten können Sie bequem und einfach Ihren Schaden online melden:
Angaben Ihres Schadens inkl. Fotos, Rechnungen oder sonstige Belege Eingabe Ihrer Versicherungsnummer Eingabe Ihrer persönlichen Daten Schaden online melden

Telefonische Schadenmeldung

Wir sind täglich 24 Stunden für Sie da. Auch aus dem Ausland sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie erreichbar.

0711 898 100

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