Sofortmaßnahmen bei Feuerschäden

Was tun, wenn´s brennt?

Rufen Sie so schnell wie möglich die Feuerwehr (112). Machen Sie eindeutige Angaben.

Schließen Sie Fenster und Türen.

Verlassen Sie mit allen anderen Hausbewohnern umgehend das Haus. Halten Sie sich nicht auf, um irgendetwas mitzunehmen.

Wenn Sie das Haus nicht mehr verlassen können, machen Sie sich am Fenster bemerkbar.

Warnen Sie andere Hausbewohner

Fotos sagen mehr als tausend Worte

Fotografieren Sie bitte die Schadenstelle.

Lassen Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellen.

Nehmen Sie, außer zum Zweck der Schadenminderung, bitte keine Veränderungen der Schadenstelle vor, bevor Sie nicht mit uns gesprochen oder eine schriftliche Nachricht von uns erhalten haben.

FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten rund um die Schadenbearbeitung

Per E-Mail bitte an service.schaden@sparkassenversicherung.de oder per Post an:

SV SparkassenVersicherung
Löwentorstr. 65
70376 Stuttgart

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Schadennummer an, damit wir die Unterlagen (z.B. Angebote, Fotos, Rechnungen, …) zuordnen können.

Die SV benötigt keine Originalunterlagen.

Die SV darf als Versicherer keinen Reparaturauftrag an Ihrem Eigentum erteilen. Die Auftragserteilung muss daher ausschließlich durch den Eigentümer erfolgen.

Die Freigabe durch die SV bezieht sich auf die Arbeiten und die Höhe der Kosten. Es steht Ihnen frei, in diesem Rahmen auch eine andere Firma zu beauftragen.

Die Rechnung sollte zunächst von Ihnen bezahlt werden, anschließend reichen Sie der SV eine Kopie ein. Die eingereichten Unterlagen werden dann durch die SV geprüft.
Bitte denken Sie daran, Ihre aktuelle Bankverbindung anzugeben.
Sofern Sie dem Handwerker eine Abtretung unterschreiben, müssen Sie nicht in Vorleistung gehen.

Die Abtretung hat für Sie den Vorteil, dass die Reparaturfirma direkt mit der SV abrechnen kann.

Es ist immer möglich, dass Sie die Arbeiten selbst in Eigenleistung ausführen. Reichen Sie bitte Ihre Materialbelege und eine Aufstellung der geleisteten Stunden ein. Geben Sie bitte die Art der Arbeiten an (z.B. 3 Stunden Malerarbeiten, …).

Die Dienstleister der SV, die die Schäden vor Ort aufnehmen, sind keine Sachverständigen. Es ist üblich, dass bei Nässeschäden aller Art zuerst ein Dienstleister beauftragt wird, um den Schaden vor Ort einschätzen und ggf. gleich Schadenminderungsmaßnahmen einleiten zu lassen. Nach Eingang der Rückmeldung des Dienstleisters entscheidet die SV je nach Umfang und Höhe des Schadens, ob noch ein zweiter Besichtigungstermin notwendig wird.