Wohin soll ich meine Unterlagen zum Schadenfall senden?
Per E-Mail bitte an service.schaden@sv.de oder per Post an:
SV SparkassenVersicherung
Löwentorstr. 65
70376 Stuttgart
Bitte geben Sie unbedingt Ihre Schadennummer an, damit wir die Unterlagen (z.B. Angebote, Fotos, Rechnungen, …) zuordnen können.
Benötigt die SV Original-Unterlagen (Rechnungen, Angebote, …)?
Die SV benötigt keine Originalunterlagen.
Warum muss ich den Reparaturauftrag an die Firma erteilen, auch wenn die Empfehlung von der SV SparkassenVersicherung kommt?
Die SV darf als Versicherer keinen Reparaturauftrag an Ihrem Eigentum erteilen. Die Auftragserteilung muss daher ausschließlich durch den Eigentümer erfolgen.
Die SV hat mir ein Angebot zur Ausführung freigegeben. Nun kann/will die Firma die Arbeiten nicht ausführen. Was kann ich tun?
Die Freigabe durch die SV bezieht sich auf die Arbeiten und die Höhe der Kosten. Es steht Ihnen frei, in diesem Rahmen auch eine andere Firma zu beauftragen.
Ich habe die Rechnung des Handwerkers erhalten. Wie geht es jetzt weiter?
Die Rechnung sollte zunächst von Ihnen bezahlt werden, anschließend reichen Sie der SV eine Kopie ein. Die eingereichten Unterlagen werden dann durch die SV geprüft.
Bitte denken Sie daran, Ihre aktuelle Bankverbindung anzugeben.
Sofern Sie dem Handwerker eine Abtretung unterschreiben, müssen Sie nicht in Vorleistung gehen.
Warum soll ich eine Abtretung unterschreiben?
Die Abtretung hat für Sie den Vorteil, dass die Reparaturfirma direkt mit der SV abrechnen kann.
Kann ich die Reparaturen auch selbst durchführen?
Es ist immer möglich, dass Sie die Arbeiten selbst in Eigenleistung ausführen. Reichen Sie bitte Ihre Materialbelege und eine Aufstellung der geleisteten Stunden ein. Geben Sie bitte die Art der Arbeiten an (z.B. 3 Stunden Malerarbeiten, …).
Wieso muss bei meinem Schadenfall ein zweiter Besichtigungstermin stattfinden?
Die Dienstleister der SV, die die Schäden vor Ort aufnehmen, sind keine Sachverständigen. Es ist üblich, dass bei Nässeschäden aller Art zuerst ein Dienstleister beauftragt wird, um den Schaden vor Ort einschätzen und ggf. gleich Schadenminderungsmaßnahmen einleiten zu lassen. Nach Eingang der Rückmeldung des Dienstleisters entscheidet die SV je nach Umfang und Höhe des Schadens, ob noch ein zweiter Besichtigungstermin notwendig wird.