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Kundenorientierung - Vater und Mutter spielen mit Kind

Kundenorientierung

Für die SV ist der faire und zuverlässige Umgang mit ihren Kunden ein Selbstverständnis, denn ohne das dauerhafte Vertrauen unserer Kunden könnten wir nicht so erfolgreich sein. Unternehmen sind aus Sicht des Kunden fair und kundenfreundlich, wenn sie ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis bieten, zuverlässige Produkte haben, verbindliche Aussagen treffen und auch einhalten, Kulanz bei Reklamationen zeigen und transparente Informationen bieten.

Unabhängige Kundenbeurteilungen bescheinigen uns die hohe Qualität unserer Arbeit und spiegeln sich auch in Auszeichnungen wider, die die SV regelmäßig erhält. So ermittelt z B. das Magazin "Focus-Money" die Fairness von Deutschlands 35 größten Versicherern. Die SV wurde in diesem Vergleich wiederholt mit der Bestnote „Sehr gut“ bewertet.

Produktangebot - Familie vor Photovoltaikanlage

Produktangebot

Mit nachhaltigen Versicherungsprodukten reagieren wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Bei unserer fondsgebundenen Rentenversicherung, VermögensPolice Invest, können sich Kunden, denen eine ressourcenschonende Lebensweise am Herzen liegt, für einen Nachhaltigkeitsfonds (ETF) entscheiden. 

Mit unseren Sachversicherungsprodukten unterstützen wir energieeffizienzsteigernde Maßnahmen und belohnen ressourcenschonendes Verhalten unserer Kunden. So tragen wir in der Hausratversicherung Mehrkosten für eine höhere Energieeffizienz bei der Neubeschaffung von Haushaltsgeräten. In der Wohngebäudeversicherung übernehmen wir Mehrkosten für einen Technologiefortschritt, wenn zum Beispiel nach einem Brand die Gebäudefassade im Zuge der Renovierung mit einer vorher nicht vorhandenen Wärmedämmung versehen wird. Ebenso erhalten unsere Kunden einen Rabatt in der Kfz-Versicherung, wenn sie sich für ein Fahrzeug mit umweltfreundlichem Antrieb entscheiden. Zudem bietet unser E-BikeSchutz einen quasi "Vollkaskoschutz" für Zweiräder und sichert damit unter anderem Diebstahl, Unfälle und Pannen ab.

Kapitalanlagen - große Photovoltaikanlage

Kapitalanlagen

Wir wollen die Nachhaltigkeit unserer Kapitalanlage kontinuierlich verbessern. Dafür haben wir zum einen Ausschlusskriterien für Unternehmensanleihen und Aktien definiert und so die zehn Kriterien des United Nations Global Compact (UNGC) langfristig in unsere Kapitalanlage verankert. Anlagen in Aktien und Unternehmensanleihen mit sehr schweren Verstößen gegen die Prinzipien des UNGC werden grundsätzlich als nicht nachhaltig betrachtet. Solche Investments schließen wir daher aus. Diese Ausschlusskriterien gelten sowohl für unseren direkt gemanagten Bestand als auch für unsere Fondsanlagen. Für die Umsetzung dieser Anlagestrategie kooperieren wir mit der renommierten Rating-Agentur ISS ESG. Zum anderen steigern wir die Quote bewusst nachhaltiger Investments wie zum Beispiel in soziale Infrastruktur, Wald und erneuerbare Energien. Der Anreiz für solche Investments ist groß, denn neben attraktiven und stabilen Renditen kann dadurch auch ein Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung geleistet werden.

AUSSCHLUSSKRITERIEN DER SV-KAPITALANLAGE:

  • Produzenten geächteter Waffen(-systeme) nach dem Römer Statut des Internationalen Strafgerichtshofes: u. a. Landminen, ABC-Waffen, Streumunition, Uran-Munition
  • Verstöße gegen die Prinzipien des United Nations Global Compact: u. a. Menschenrechtsverletzungen, Verletzung von Arbeitsrechten (z. B. Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Diskriminierung, Verletzung von Versammlungs- und Vereinigungsfreiheit), kontroverses Umweltverhalten, Korruption
  • Agrarrohstoffe („Nahrungsmittelspekulationen“)

Im Jahr 2019 sind wir der Investoren-Initiative „PRI“ (Principles for Responsible Investment) beigetreten. Dadurch bekennen wir uns zu den Prinzipien für verantwortungsvolles Investieren und verpflichten uns, ökologische, soziale und ethische Kriterien bei unseren Investitionsentscheidungen zu berücksichtigen. PRI ist eine weltweit anerkannte Finanzinitiative mit den UN-Partnerorganisationen Global Compact und United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI).