Produkte & Leistungen - Mann und Frau im Gespräch
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Privatkunden > Die SV > Nachhaltigkeit

Produkte & Leistungen

Kundenorientierung - Vater und Mutter spielen mit Kind

Kundenorientierung

Für die SV ist der faire und zuverlässige Umgang mit ihren Kunden ein Selbstverständnis, denn ohne das dauerhafte Vertrauen unserer Kunden könnten wir nicht so erfolgreich sein. Unternehmen sind aus Sicht des Kunden fair und kundenfreundlich, wenn sie ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis bieten, zuverlässige Produkte haben, verbindliche Aussagen treffen und auch einhalten, Kulanz bei Reklamationen zeigen und transparente Informationen bieten.

Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität haben die SV als Gesamtsieger im Kundenurteil in der Kategorie „Fairster Versicherer mit Vermittlernetz“ ausgezeichnet. Diese unabhängigen Kundenbeurteilungen bescheinigen uns die Qualität unserer Arbeit und spiegeln sich auch in weiteren Auszeichnungen wider, die die SV im Jahr 2017 bekommen hat. Das Magazin Focus-Money hat die Fairness von Deutschlands 30 größten Versicherern ermittelt. Die SV wurde in diesem Vergleich, wie auch im Vorjahr, mit der Bestnote „Sehr gut“ bewertet. 

Kundenorientierung - Vater und Mutter spielen mit Kind

Kundenorientierung

Für die SV ist der faire und zuverlässige Umgang mit ihren Kunden ein Selbstverständnis, denn ohne das dauerhafte Vertrauen unserer Kunden könnten wir nicht so erfolgreich sein. Unternehmen sind aus Sicht des Kunden fair und kundenfreundlich, wenn sie ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis bieten, zuverlässige Produkte haben, verbindliche Aussagen treffen und auch einhalten, Kulanz bei Reklamationen zeigen und transparente Informationen bieten.

Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität haben die SV als Gesamtsieger im Kundenurteil in der Kategorie „Fairster Versicherer mit Vermittlernetz“ ausgezeichnet. Diese unabhängigen Kundenbeurteilungen bescheinigen uns die Qualität unserer Arbeit und spiegeln sich auch in weiteren Auszeichnungen wider, die die SV im Jahr 2017 bekommen hat. Das Magazin Focus-Money hat die Fairness von Deutschlands 30 größten Versicherern ermittelt. Die SV wurde in diesem Vergleich, wie auch im Vorjahr, mit der Bestnote „Sehr gut“ bewertet. 

Produktangebot - Familie vor Photovoltaikanlage

Produktangebot

Die Entwicklung nachhaltiger Versicherungsprodukte ist ein wichtiges Ziel unserer aktuellen Nachhaltigkeitsstrategie. Mit der VermögensPolice Invest reagieren wir auf die Wünsche unserer Versicherungsnehmer, denen neben der Altersvorsorge auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen in vielen Lebensbereichen wichtig ist. Das Portfolio der VermögensPolice Invest enthält einen börsengehandelten Nachhaltigkeitsfonds (ETF), der in die 30 größten nachhaltigen Unternehmen der Eurozone, basierend auf dem Rating der oekom research AG, investiert. Unsere Kunden können damit das Maß der Nachhaltigkeit durch gezielte Fondsauswahl selbst bestimmen.

Mit der unseren Sachversicherungsprodukten unterstützen wir energieeffizienzsteigernde Maßnahmen und belohnen ressourcenschonendes Verhalten unserer Kunden. So tragen wir in der Hausratversicherung beispielsweise Mehrkosten für eine höhere Energieeffizienz bei der Neubeschaffung von Haushaltsgeräten. In der Wohngebäudeversicherung übernehmen wir Mehrkosten für einen Technologiefortschritt, wenn zum Beispiel nach einem Brand die Gebäudefassade im Zuge der Renovierung mit einer vorher nicht vorhandenen Wärmedämmung versehen wird. Ebenso erhalten unsere Kunden einen Rabatt in der Kfz-Versicherung, wenn sie sich für ein Fahrzeug mit umweltfreundlichem Antrieb entscheiden. Zudem bietet unser E-BikeSchutz nicht nur einen umfänglichen und ergänzenden Diebstahlschutz, sondern stellt einen "Vollkaskoschutz" für Zweiräder dar.

Produktangebot - Familie vor Photovoltaikanlage

Produktangebot

Die Entwicklung nachhaltiger Versicherungsprodukte ist ein wichtiges Ziel unserer aktuellen Nachhaltigkeitsstrategie. Mit der VermögensPolice Invest reagieren wir auf die Wünsche unserer Versicherungsnehmer, denen neben der Altersvorsorge auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen in vielen Lebensbereichen wichtig ist. Das Portfolio der VermögensPolice Invest enthält einen börsengehandelten Nachhaltigkeitsfonds (ETF), der in die 30 größten nachhaltigen Unternehmen der Eurozone, basierend auf dem Rating der oekom research AG, investiert. Unsere Kunden können damit das Maß der Nachhaltigkeit durch gezielte Fondsauswahl selbst bestimmen.

Mit der unseren Sachversicherungsprodukten unterstützen wir energieeffizienzsteigernde Maßnahmen und belohnen ressourcenschonendes Verhalten unserer Kunden. So tragen wir in der Hausratversicherung beispielsweise Mehrkosten für eine höhere Energieeffizienz bei der Neubeschaffung von Haushaltsgeräten. In der Wohngebäudeversicherung übernehmen wir Mehrkosten für einen Technologiefortschritt, wenn zum Beispiel nach einem Brand die Gebäudefassade im Zuge der Renovierung mit einer vorher nicht vorhandenen Wärmedämmung versehen wird. Ebenso erhalten unsere Kunden einen Rabatt in der Kfz-Versicherung, wenn sie sich für ein Fahrzeug mit umweltfreundlichem Antrieb entscheiden. Zudem bietet unser E-BikeSchutz nicht nur einen umfänglichen und ergänzenden Diebstahlschutz, sondern stellt einen "Vollkaskoschutz" für Zweiräder dar.

Kapitalanlagen - große Photovoltaikanlage

Kapitalanlagen

Neben hohen Anforderungen an die Rentabilität legt die SV bei ihren Investments großen Wert auf Sicherheit, eine ausgewogene Mischung und Streuung bei den Kapitalanlagen und Emittenten, aber auch auf die Sicherstellung der erforderlichen Liquidität zur Bedienung der Zahlungsverpflichtungen gegenüber ihren Kunden. Die SV versteht sich dabei als ein ethischen Prinzipien verpflichteter Investor. Wir wollen die Nachhaltigkeit unserer Kapitalanlage kontinuierlich verbessern. Wir haben daher Ausschlusskriterien für Unternehmensanleihen und Aktien definiert und so die zehn Kriterien des United Nations Global Compact  (UNGC) langfristig in unsere Kapitalanlage verankert. Anlagen in Aktien und Unternehmensanleihen mit sehr schweren Verstößen gegen die Prinzipien des UNGC werden grundsätzlich als nicht nachhaltig betrachtet. Solche Investments schließen wir daher aus. Diese Ausschlusskriterien gelten sowohl für unseren direkt gemanagten Bestand als auch für unsere Fondsanlagen.

AUSSCHLUSSKRITERIEN DER SV-KAPITALANLAGE:

  • Produzenten geächteter Waffen(-systeme) nach dem Römer Statut des Internationalen Strafgerichtshofes: u. a. Landminen, ABC-Waffen, Streumunition, Uran-Munition
  • Verstöße gegen die Prinzipien des United Nations Global Compact: u. a. Menschenrechtsverletzungen, Verletzung von Arbeitsrechten (z. B. Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Diskriminierung, Verletzung von Versammlungs- und Vereinigungsfreiheit), kontroverses Umweltverhalten, Korruption
  • Agrarrohstoffe („Nahrungsmittelspekulationen“)

Für die Umsetzung dieser Anlagestrategie kooperieren wir mit oekom research. Gleichzeitig steigern wir die Quote der alternativen Investments. Dazu gehören Investitionen in Infrastruktur, Wald und erneuerbare Energien. Der Anreiz für solche Investments ist groß, denn neben attraktiven und stabilen Renditen kann durch Investitionen in Infrastruktur auch ein Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung geleistet werden. 

Kapitalanlagen - große Photovoltaikanlage

Kapitalanlagen

Neben hohen Anforderungen an die Rentabilität legt die SV bei ihren Investments großen Wert auf Sicherheit, eine ausgewogene Mischung und Streuung bei den Kapitalanlagen und Emittenten, aber auch auf die Sicherstellung der erforderlichen Liquidität zur Bedienung der Zahlungsverpflichtungen gegenüber ihren Kunden. Die SV versteht sich dabei als ein ethischen Prinzipien verpflichteter Investor. Wir wollen die Nachhaltigkeit unserer Kapitalanlage kontinuierlich verbessern. Wir haben daher Ausschlusskriterien für Unternehmensanleihen und Aktien definiert und so die zehn Kriterien des United Nations Global Compact  (UNGC) langfristig in unsere Kapitalanlage verankert. Anlagen in Aktien und Unternehmensanleihen mit sehr schweren Verstößen gegen die Prinzipien des UNGC werden grundsätzlich als nicht nachhaltig betrachtet. Solche Investments schließen wir daher aus. Diese Ausschlusskriterien gelten sowohl für unseren direkt gemanagten Bestand als auch für unsere Fondsanlagen.

AUSSCHLUSSKRITERIEN DER SV-KAPITALANLAGE:

  • Produzenten geächteter Waffen(-systeme) nach dem Römer Statut des Internationalen Strafgerichtshofes: u. a. Landminen, ABC-Waffen, Streumunition, Uran-Munition
  • Verstöße gegen die Prinzipien des United Nations Global Compact: u. a. Menschenrechtsverletzungen, Verletzung von Arbeitsrechten (z. B. Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Diskriminierung, Verletzung von Versammlungs- und Vereinigungsfreiheit), kontroverses Umweltverhalten, Korruption
  • Agrarrohstoffe („Nahrungsmittelspekulationen“)

Für die Umsetzung dieser Anlagestrategie kooperieren wir mit oekom research. Gleichzeitig steigern wir die Quote der alternativen Investments. Dazu gehören Investitionen in Infrastruktur, Wald und erneuerbare Energien. Der Anreiz für solche Investments ist groß, denn neben attraktiven und stabilen Renditen kann durch Investitionen in Infrastruktur auch ein Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung geleistet werden. 

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