SV stellt die Weichen für die Zukunft

2025 setzt die SV ihren Zukunftskurs entschlossen fort. Ob GenAI-Lösungen, KI-gestützte Schadenprävention, ein aktives Innovationsmanagement oder die Expertise der SV Informatik GmbH – an vielen Stellen arbeitet die SV heute schon an den Technologien von morgen.

Einsatz von GenAI

Die SV treibt den verantwortungsvollen Einsatz von generativer KI konsequent voran und schafft damit die Grundlage für effizientere Prozesse und besseren Service. Ein zentraler Baustein ist die Schulung der Mitarbeitenden: Durch gezielte Qualifizierungsangebote und den Roll-Out von Microsoft Copilot Chat im Konzern entwickeln Teams neue Kompetenzen und integrieren GenAI-gestützte Arbeitsweisen in ihren Alltag. Parallel dazu erprobt die SV weitere konkrete Anwendungsszenarien. Im Schadenprozess kann GenAI beispielsweise dabei unterstützen, Informationen schneller zu analysieren und Entscheidungen vorzubereiten. Im Kundenservice werden GenAI-Agenten getestet, die außerhalb der Geschäftszeiten Kundenanfragen beantworten oder die Erreichbarkeit bei einem großen Unwetterereignis sicherstellen. Für den sicheren und skalierbaren Einsatz entsteht zudem eine eigene GenAI-Plattform in der Microsoft Azure Cloud. Sie gewährleistet Datenschutz, Compliance und kontrollierte Modellnutzung – und bildet damit das technologische Fundament für zukünftige Innovationen.

Innovative Schadenprävention mit KI

Schäden durch Leitungswasser haben den größten Schadenanteil in der Wohngebäudeversicherung. Ein kleiner, aber leistungsstarker Sensor, gekoppelt mit KI und einfach anzubringen an der Wasserleitung, könnte helfen, Lecks und Minileckagen viel früher als bisher zu entdecken. Das testet die SV 2026 in einem Piloten. Die SV kooperiert dafür mit Enzo, dessen one.drop-Technologie den Wasserverbrauch in Gebäuden digitalisiert und überwacht. Das System erfasst Verbrauchsdaten wie Temperatur, Durchflussverhalten und analysiert sie in Echtzeit per KI. Das System lernt dabei Verbrauchsmuster und kann deshalb schnell und zuverlässig erkennen, wann welcher Wasserverbrauch nicht normal ist. Der Nutzer wird in der EnzoApp im Falle einer Anomalie informiert und kann prüfen, ob ein "ungewollter" Austritt von Leitungswasser vorliegt. Durch dieses frühzeitige Erkennen und die Möglichkeit, schnell zu reagieren, erhofft sich die SV, dass das Risiko von Wasserschäden minimiert werden kann. Für die Kunden bedeutet das: weniger Stress, wenn Räume unbewohnbar sind oder es zu wochenlangen Einschränkungen im Wohnkomfort kommt.

Ideen für morgen

Das Innovationsmanagement der SV verfolgt das Ziel, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Innovationen zu fördern, operative Prozesse zu beschleunigen und die Innovationskultur innerhalb der SV zu stärken. Als Impulsgeber sucht das Innovationsmanagement kontinuierlich nach Wegen, um Mehrwerte für die SV zu schaffen. Dabei werden frühzeitig neue Trends, anspruchsvolle Kundenbedürfnisse und technologische Möglichkeiten analysiert. Die verschiedenen Innovationsökosysteme setzen insbesondere auf die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der SV, der SparkassenFinanzgruppe sowie externen Partnern wie etwa Netzwerken innerhalb und außerhalb der Versicherungsbranche sowie diversen Start-ups. Seit Mitte 2025 investiert die SV gezielt in Start-ups. Dafür wurde mit der ForSure Ventures GmbH ein eigenes Tochterunternehmen gegründet, das in junge Unternehmen investiert, die die SV strategisch weiterbringen.

Zukunftsfähige IT-Lösungen

Als hundertprozentige Tochter der SV ist die SV Informatik GmbH seit 1994 IT-Partner für die SV und SV Sachsen. Rund 570 Mitarbeitende an den Standorten Mannheim, Stuttgart, Wiesbaden, Kassel und Dresden gestalten die digitale Zukunft der Versicherungsunternehmen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung über die Entwicklung und Betreuung von Anwendungen bis hin zur Ausstattung moderner Arbeitsplätze. Die Kernkompetenz liegt dabei in der Integration von Drittlösungen in beliebige Versicherungskontexte der SV. Im so genannten IT-Lab werden gemeinsam mit dem Innovationsteam der SV neue Technologien verprobt, mit dem Ziel, konkrete Mehrwerte für die Versicherungswelt zu schaffen. 2025 wurden im Rahmen einer großen Austauschaktion 5.000 Endgeräte erneuert und durch das gemeinnützige IT-Unternehmen afb social & green IT aufbereitet, wiederverwendet oder fachgerecht recycelt. Zudem investiert die SV Informatik gezielt in den ITNachwuchs: Aktuell werden 38 Auszubildende und Studierende in unterschiedlichen Fachrichtungen ausgebildet.

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