Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Bankenaufsicht & Versicherungsaufsicht
Wertpapieraufsicht / Asset-Management
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Telefon: 0228 41 08-0
Telefax: 0228 41 08-15 50
E-Mail: poststelle@bafin.de
Außergerichtliche Schlichtungsstelle:
Ombudsmann für private Versicherungen
Die SV SparkassenVersicherung ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann und nimmt am Streitbeilegungsverfahren vor dem Versicherungsombudsmann als allgemeine Schlichtungsstelle teil.
Der Ombudsmann (Vermittler) für Versicherungen erfüllt die Aufgabe eines unparteiischen Schiedsmannes.
Sie können – sofern Sie Verbraucher sind – das kostenlose, außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Bis zu einem Beschwerdewert von 10.000 Euro trifft der Ombudsmann eine Entscheidung, an die wir gebunden sind. Ihnen steht dagegen weiterhin der Weg zum Gericht offen. Bei Beschwerden mit einem Wert von über 10.000 Euro spricht der Ombudsmann eine für beide Seiten unverbindliche Empfehlung aus. Ab einem Beschwerdewert von 100.000 Euro ist ein Verfahren vor dem Ombudsmann nicht mehr möglich.
Den Versicherungsombudsmann können Sie über folgende Wege erreichen:
Besucheradresse:
Versicherungsombudsmann e.V.
Leipziger Straße 121
10117 Berlin
oder
Postadresse:
Postfach 080632
10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000 (kostenfrei für Anrufe aus dem deutschen Festnetz)
Telefax: 0800 3699000 (kostenfrei)
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Für die private Kranken- und Pflegeversicherung:
Besucheradresse:
Ombudsmann
Private Kranken- und Pflegeversicherung
Kronenstraße 13
10117 Berlin
oder
Postadresse:
Postfach 060222
10052 Berlin
www.pkv-ombudsmann.de
Ferner können Sie als Verbraucher für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem online abgeschlossenen Versicherungsvertrag ebenfalls die Online Plattform zur Online Streitbeilegung (OS-Plattform) der Europäischen Kommission nutzen, die Sie über nachfolgenden Link erreichen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die SV SparkassenVersicherung ist Mitglied im Verband der Öffentlichen Versicherer.
0711 898-100
