Beitragsrechnung |
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Fragen und Antworten zur Beitragsrechnung für 2012
A. Allgemeine (produktübergreifende) Fragestellungen
B. Spartenspezifische Fragen
C. Produktspezifische Fragen
A. Allgemeine (produktübergreifende) Fragestellungen
1. Fragen zur Zahlweise/Beitragsberechnung
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Ich habe mehrere Rechnungen mit einzelnen Zahlscheinen erhalten. Kann ich die Beiträge auf einmal überweisen? |
Bitte überweisen Sie die Beiträge entsprechend den erstellten Zahlscheinen. Geben Sie bei der Überweisung unbedingt den auf den Zahlscheinen angedruckten Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung dem jeweiligen Vertragskonto zuordnen können. Oder noch einfacher: Erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung, dann buchen wir die Beiträge ab. Das Lastschriftverfahren ist bequem und ohne Risiko für Sie. |
| Wieso wird auf der Rechnung der Laufzeitrabatt nicht genannt? Wurde mein Laufzeitrabatt überhaupt eingerechnet? |
Die Rabattbeträge werden nicht gesondert ausgewiesen. Selbstverständlich sind bei der Beitragsberechnung alle vereinbarten Rabatte berücksichtigt worden. |
| Wann ist der Beitrag fällig? |
Der Beitrag ist zum auf der Rechnung genannten Termin fällig. Bitte überweisen Sie ihn rechtzeitig. Falls Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilt haben/erteilen, buchen wir den Beitrag Anfang Januar ab. |
| Auf der Rechnung wird eine falsche Bankverbindung für die Abbuchung genannt. Eine Abbuchung von dem alten Konto ist nicht mehr möglich. Was ist zu tun? |
Bitte teilen Sie uns Ihre neue Bankverbindung (gerne auch telefonisch) mit. Dann können wir die Abbuchung im Januar vom neuen Konto vornehmen. |
| Wann wird der Beitrag abgebucht? |
Die Abbuchung des Beitrags erfolgt voraussichtlich in der ersten Januarwoche. |
2. Weitere allgemeine Fragestellungen
| Warum habe ich meine Beitragsrechnung für 2012 noch nicht erhalten? |
Bitte teilen Sie uns Ihre Versicherungsnummer mit. Wir werden dann kurzfristig prüfen, ob die Rechnung bereits bei Ihnen hätte eintreffen müssen. Wenn ja, schicken wir Ihnen gerne eine Ersatzrechnung. |
| Mein Name ist falsch geschrieben. / Vor- und Nachname sind vertauscht. |
Bitte teilen Sie uns (gerne auch telefonisch) die korrekte Schreibweise mit; wir werden den Fehler dann schnellstmöglich korrigieren. |
| Ich habe Ihnen bereits meine neue Adresse / Bankverbindung mitgeteilt bzw. eine Werterhöhung beantragt, dennoch sind auf der Rechnung die alten Daten aufgeführt. Wie kann das sein? |
Der Druck und Versand von ca. 3 Millionen Rechnungen erfordert eine gewisse Vorbereitungszeit. Daher konnten wir nur die Vertragsdaten ausweisen, die uns bis zum 28.Oktober (Kfz-Versicherungen) bzw. 4. November (Haftpflicht- / Unfall- / Sach-Versicherungen) vorlagen und technisch erfasst waren. |
B. Spartenspezifische Fragen
3. Gebäudeversicherung: Fragen zur Erhöhung des gleitenden Neuwertfaktors
Bitte beachten Sie: Zur Gebäudeversicherung im Rahmen der Produkte SV EinfamilienhausPolice und SV MehrfamilienhausPolice gelten die Hinweise in Abschnitt C.
| Wieso hat sich mein Beitrag für 2012 erhöht? |
Sie haben eine Gebäudeversicherung zum gleitenden Neuwert abgeschlossen. Das bedeutet, dass Ihr Versicherungsschutz jedes Jahr an die Lohn- und Preisentwicklung im Baugewerbe angepasst wird. Hierzu dient der gleitende Neuwertfaktor. Für 2012 steigt der Neuwertfaktor für alle Versicherungsunternehmen von 15,4 auf 15,8. Dies entspricht einer Erhöhung um ca. 2,6%. |
| Könnten Sie mir bitte genau erklären, wie dieser Neuwertfaktor berechnet wird? |
Der gleitende Neuwertfaktor wird anhand der Änderungen der Baupreise (Baupreisindex für nicht gewerbliche Gebäude für den Monat Mai) und der Tariflöhne im Baugewerbe (Tariflohnindex für das Baugewerbe für den Monat April) errechnet. Bei dieser Berechnung werden die Änderung des Baupreisindex zu 80% und die Änderung des Tariflohnindex zu 20% berücksichtigt. Die Ermittlung der Werte wird vom Statistischen Bundesamt vorgenommen und gilt einheitlich für die gesamte Versicherungswirtschaft in Deutschland. Die Versicherungsunternehmen haben hierauf keinen Einfluss. Für das Jahr 2012 ergibt sich folgende Berechnung: Anpassung damit: +2,29% |
| Was ist der Baupreisindex? |
Der Baupreisindex spiegelt die Entwicklung der Preise für den Neubau und die Instandhaltung von Bauwerken wider. |
| Was ist der Tariflohnindex? |
Der Tariflohnindex spiegelt die Entwicklung der Stundenlöhne und Monatsgehälter im Baugewerbe wider. |
| Wo kann ich die vom Statistischen Bundesamt gemeldeten Preisindizes nachlesen? |
Gerne stellen wir Ihnen hierzu eine Übersicht des Statistischen Bundesamtes zur Verfügung. Darin finden Sie die verschiedenen Preisindizes für die Bauwirtschaft. |
| Ich bin mit der Erhöhung des Beitrags durch den gleitenden Neuwertfaktor nicht einverstanden und möchte den Vertrag kündigen. |
Die Anpassung des Versicherungsschutzes anhand des gleitenden Neuwertfaktors ist vertraglich vereinbart und berechtigt Sie nicht zur außerordentlichen Kündigung Ihres Vertrages. |
| Wenn ich den Vertrag nicht kündigen kann, dann möchte ich aber in jedem Fall die Erhöhung rückgängig machen. |
Sie haben die Möglichkeit, der Anpassung des Neuwertfaktors schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall wird der Vertrag mit unverändertem Beitrag fortgeführt. Bedenken Sie dabei aber, dass dann auch unsere Haftung im Schadenfall nicht an die Preisentwicklung angepasst wird und es somit zu einer Unterversicherung kommen wird. Was bedeutet das konkret? Es wird nur der Teil des Schadens ersetzt, der sich zum ganzen Schadensbetrag verhält, wie der zuletzt berechnete Jahresbeitrag zum Jahresbeitrag, der bei einer Anpassung des Neuwertfaktors zu zahlen gewesen wäre. |
4. Gebäudeversicherung: Eigentumswechsel/Erbfall
| Sie schicken mir eine Rechnung, obwohl ich das Gebäude verkauft habe. Muss ich etwa für das neue Jahr noch Beitrag zahlen? |
Nein, sofern der Eigentumswechsel noch im Jahr 2011 abschließend vollzogen (Eintragung im Grundbuch) und uns gemeldet wurde/wird. Da wir bisher noch keine Kenntnis von den geänderten Eigentumsverhältnissen hatten bzw. der Eigentumswechsel erst nach dem Datenabzug gemeldet/erfasst wurde, schicken Sie uns bitte eine kurze Nachricht unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer. Damit wir den neuen Eigentümer über den bestehenden Vertrag informieren können, benötigen wir zudem seinen Namen und Anschrift. Die Rechnung geben Sie bitte nicht weiter. Der neue Eigentümer erhält von uns eine neue Rechnung. |
| Ich habe das versicherte Gebäude verkauft und möchte den Vertrag kündigen. |
Als bisheriger Gebäudeeigentümer können Sie den Vertrag nicht kündigen. Der Vertrag ging mit der Veräußerung kraft Gesetz auf den Erwerber über. Bitte teilen Sie uns den Namen und die Anschrift des neuen Eigentümers mit. Wir werden den Vertrag auf diesen umschreiben. |
| Ich werde Anfang 2012 das Gebäude verkaufen. Muss ich den Beitrag dennoch bezahlen? Bekomme ich dann einen Teil wieder zurück? |
Sofern Sie am 01.01.2012 noch als Eigentümer im Grundbuch eingetragen sind, sind Sie zur Zahlung des vollen Jahresbeitrags für 2012 verpflichtet. Sie können aber direkt mit dem neuen Eigentümer eine anteilige Verrechnung vornehmen. Unabhängig davon bitten wir Sie, uns schriftlich zu informieren, sobald der Eigentumswechsel vollzogen ist (bitte Name und Anschrift des Käufers angeben). |
| Der bisherige Eigentümer ist verstorben. Ich habe das Haus geerbt. Was muss ich tun? |
Sofern Ihnen unsere Beitragsrechnung 2012 bereits vorliegt, schicken Sie uns bitte eine kurze schriftliche Nachricht und geben Ihren Namen und Ihre Anschrift an. Wir werden dann unsere Vertragsdaten entsprechend ändern. Bitte überweisen Sie den Beitrag 2012 mit dem beiliegenden Zahlschein. Falls der Beitrag weiterhin abgebucht werden soll, teilen Sie uns bitte ggf. die geänderte Bankverbindung mit. Der bisherige Versicherungsschein sowie die Versicherungsbedingungen behalten ihre Gültigkeit. |
| Kann ich als Erbe die Versicherung aufgrund des Erbfalls kündigen? |
Nein, das Versicherungsverhältnis besteht zunächst mit Ihnen als Versicherungsnehmer fort. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ablauf der vereinbarten Laufzeit können Sie den Vertrag kündigen. |
5. Hausratversicherung nach VHB: Fragen zur Summenanpassung
Bitte beachten Sie: Zur Hausratversicherung im Rahmen der Produkte SV EinfamilienhausPolice / SV MehrfamilienhausPolice und SV WohnungsPolice / SV HaushaltsPolice gelten die Hinweise in Abschnitt C.
| Mein Beitrag für 2012 hat sich erhöht. Was ist der Grund dafür? |
Die Versicherungssumme für Ihre Hausratversicherung passt sich der Preisentwicklung an. Entsprechend erhöht sich auch Ihr Beitrag. |
| Ich bin mit der Anpassung nicht einverstanden und möchte diese rückgängig machen. | Sie haben die Möglichkeit, der Anpassung schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall bleiben Versicherungssumme und Beitrag unverändert. Bedenken Sie dabei aber, dass die Versicherungssumme dann nicht mehr der Preisentwicklung angepasst wird und es so zu einer Unterversicherung kommen kann. Im Schadenfall würde das bedeuten, dass Sie den eingetretenen Schaden nicht in voller Höhe ersetzt bekämen. |
6. Glasversicherung: Fragen zur Beitragsanpassung
Bitte beachten Sie: Für die Glasversicherung im Rahmen der Produkte SV EinfamilienhausPolice / SV MehrfamilienhausPolice und SV WohnungsPolice / SV HaushaltsPolice gelten die Hinweise in Abschnitt C.
| Wieso erhöhen sich die Beiträge zur Glasversicherung für 2012? |
Der Beitragssatz zur Glasversicherung erhöht sich entsprechend dem Prozentsatz, um den sich Preisindex für Verglasungsarbeiten verändert hat. Die Ermittlung der Werte wird vom Statistischen Bundesamt vorgenommen und gilt für die gesamte Versicherungswirtschaft in Deutschland. Die Versicherungsunternehmen haben hierauf keinen Einfluss. |
| Ich bin mit der Anpassung nicht einverstanden und möchte diese rückgängig machen. |
Sie haben die Möglichkeit, der Anpassung schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall wird der Vertrag mit unverändertem Beitrag fortgeführt. Bedenken Sie dabei aber, dass dann auch unsere Haftung im Schadenfall nicht an die Preisentwicklung angepasst wird und es so zu einer Unterversicherung kommt. |
7. Unfallversicherung: Frage zur Dynamisierung der Versicherungssummen
| Ich bin mit der Anpassung der Versicherungssumme nicht einverstanden und möchte diese rückgängig machen. |
Es gibt die Möglichkeit, der Anpassung schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall bleiben die bisherigen Versicherungssummen und der Beitrag unverändert. |
8. Kfz-Versicherung
| Wieso sieht meine Beitragsrechnung anders aus als im Vorjahr? |
Wir haben die Beitragsrechnung zur Kfz-Versicherung übersichtlicher gestaltet. Auf dem ersten Blatt finden Sie eine kompakte Darstellung der zu zahlenden Beiträge. Weitere Hinweise erfolgen auf einem zweiten Blatt. |
| Ich bin mit der Erhöhung der Beiträge nicht einverstanden. Kann ich den Versicherungsvertrag kündigen? |
Sofern sich Ihr Tarifbeitrag erhöht hat, haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht. Sie können Ihren Vertrag innerhalb eines Monats nach Zugang unserer Mitteilung zu dem Zeitpunkt kündigen, an dem die Beitragserhöhung wirksam werden würde. |
| Warum teilen Sie mir eine Jahresfahrleistung mit? |
In Ihrem Vertrag ist eine bestimmte maximale jährliche Fahrleistung vereinbart. Sollte sich diese geändert haben, teilen Sie uns bitte die neue jährliche Fahrleistung und den aktuellen Kilometerstand mit. |
| Warum ändert sich die Schadenfreiheitsklasse für meinen Vertrag? |
In der Kfz-Haftpflichtversicherung und in der Vollkaskoversicherung ermitteln wir den Beitragssatz Ihres Vertrags an Hand von Schadenfreiheitsklassen. In welche Schadenfreiheitsklasse wir Sie einstufen können, hängt davon ab, ob und wie lange Sie schadenfrei gefahren sind. |
| Warum ändert sich die Typklasse für mein Fahrzeug? |
Die Typklassenberechnung wird von einem unabhängigen Treuhänder vorgenommen. Dieser hat nun ermittelt, dass sich der Schadenbedarf aller Fahrzeuge des von Ihnen versicherten Typs verändert hat. Somit ändert sich die Typklasse für Ihr Fahrzeug. Deshalb haben wir Ihrer Beitragsrechnung die neue Typklasse zugrunde gelegt. |
| Warum ändert sich bei meinem Vertrag für mein Fahrzeug die Regionalklasse? |
Die Regionalklasseneinstufung wird von einem unabhängigen Treuhänder vorgenommen. Dieser hat nun ermittelt, dass sich der Schadenbedarf aller in Ihrem Zulassungsbezirk zugelassenen Fahrzeuge geändert hat. In Ihrem Vertrag wurde festgelegt, dass bei einer Änderung, die eine bestimmte Grenze überschreitet, die Regionalklasse anzupassen ist. Das ist bei Ihrem Zulassungsbezirk der Fall. Wir haben deshalb Ihrer Beitragsrechnung die neue Regionalklasse zugrunde gelegt. |
| Wo finde ich weitere Informationen zu der von Ihnen angebotenen Smartphone App "SV Auto" und der Notrufautomatik "SV Copilot"? |
Alle Informationen zu diesen exklusiven Angeboten für unsere Kunden finden Sie unter: |
| Wieviel kostet die Smartphone App "SV Auto"? | Die App "SV Auto" steht für das Apple iPhone und für Google Android zum kostenlosen Download bereit. |
| Wieviel kostet die Notrufautomatik "SV Copilot"? | Der SV Copilot kann in Verbindung mit einer Kfz-Versicherung bei uns abgeschlossen werden. Der Preis beträgt: 9,90 Euro pro Monat für drei Jahre Vertragslaufzeit. 25,90 Euro pro Monat für einen Jahresvertrag. Bei Vertragsverlängerung verringern sich die Kosten auf 9,40 Euro pro Monat. Bei vorzeitiger Kündigung fallen je nach Zeitpunkt und Dauer der Vertragslaufzeit zusätzliche Kosten an. |
C. Produktspezifische Fragen
9. SV EinfamilienhausPolice / SV MehrfamilienhausPolice: Fragen zur Beitragsanpassung
| Mein Beitrag für 2012 hat sich erhöht. Was ist der Grund dafür? |
Ihr Versicherungsschutz passt sich der Preisentwicklung an. Entsprechend erhöhen sich auch die Beiträge.
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| Wie wurde die Beitragserhöhung zum Gebäudeteil konkret berechnet? |
Die Leistung des Versicherers passt sich der Entwicklung der Preise an, die im Schadenfall zu zahlen sind. Entsprechend kann sich Ihr Beitrag erhöhen oder vermindern. Für das Jahr 2012 ergibt sich folgende Berechnung: |
| Wie wurde die Beitragserhöhung für den Glasteil ermittelt? |
Der Beitragssatz zum Glasteil erhöht sich entsprechend dem Prozentsatz, um den sich Preisindex für Verglasungsarbeiten verändert hat. Die Ermittlung der Werte wird vom Statistischen Bundesamt vorgenommen und gilt für die gesamte Versicherungswirtschaft in Deutschland. Die Versicherungsunternehmen haben hierauf keinen Einfluss. |
| Können Sie mir die Erhöhung für den Hausratteil bitte genauer erläutern. | Ihr Versicherungsschutz passt sich für den Hausratteil der Preisentwicklung an. Entsprechend erhöht sich dann auch die Höchstentschädigungsgrenze. Der vom Statistischen Bundesamt veröffentlichte Index* (Zahlen für den Monat September) hat sich von 104,3 (2010) auf 105,9 (2011) erhöht. Abgerundet auf volle Prozent entspricht diese Veränderung einer Erhöhung um 1 %. * Es handelt sich um den Index der "Verbrauchs- u. Gebrauchsgüter ohne Nahrungsmittel und ohne die normalerweise nicht in der Wohnung gelagerten Güter" |
| Ich bin mit der Anpassung nicht einverstanden und möchte diese rückgängig machen. |
Sie haben die Möglichkeit, der Anpassung schriftlich zu widersprechen. Der Vertrag würde dann mit unverändertem Beitrag fortgeführt. Bedenken Sie dabei aber, dass dann auch unsere Haftung im Schadenfall nicht mehr an die Preisentwicklung angepasst wird und es so auf Dauer zu einer Unterversicherung kommt. |
10. SV WohnungsPolice / SV HaushaltsPolice: Fragen zu den Anpassungen
| Mein Beitrag für 2012 hat sich erhöht. Was ist der Grund dafür? |
Ihr Versicherungsschutz passt sich der Preisentwicklung an. Entsprechend erhöhen sich auch die Beiträge.
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| Können Sie mir die Erhöhung für den Glasteil bitte genauer erläutern. |
Der Beitragssatz zum Glasteil erhöht sich entsprechend dem Prozentsatz, um den sich Preisindex für Verglasungsarbeiten verändert hat. Die Ermittlung der Werte wird vom Statistischen Bundesamt vorgenommen und gilt für die gesamte Versicherungswirtschaft in Deutschland. Die Versicherungsunternehmen haben hierauf keinen Einfluss. |
| Können Sie mir die Erhöhung für den Hausratteil bitte genauer erläutern. | Ihr Versicherungsschutz passt sich für den Hausratteil der Preisentwicklung an. Entsprechend erhöht sich dann auch die Höchstentschädigungsgrenze. Der vom Statistischen Bundesamt veröffentlichte Index* (Zahlen für den Monat September) hat sich von 104,3 (2010) auf 105,9 (2011) erhöht. Abgerundet auf volle Prozent entspricht diese Veränderung einer Erhöhung um 1 %. * Es handelt sich um den Index der "Verbrauchs- u. Gebrauchsgüter ohne Nahrungsmittel und ohne die normalerweise nicht in der Wohnung gelagerten Güter" |
| Ich bin mit der Anpassung nicht einverstanden und möchte diese rückgängig machen. |
Sie haben die Möglichkeit, der Anpassung schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall bleiben Versicherungssumme und Beitrag zum Hausratteil unverändert. Bedenken Sie dabei aber, dass die Versicherungssumme dann nicht mehr der Preisentwicklung angepasst wird und es so zu einer Unterversicherung kommen kann. Im Schadenfall würde das bedeuten, dass Sie den eingetretenen Schaden nicht in voller Höhe ersetzt bekämen. |
